Il negozio ha preso l’ordine. Il lavoro, però, comincia adesso.
Il cliente che chiede dov’è il pacco, il fornitore che non ha ancora confermato, la personalizzazione che qualcuno deve fare. Tutto quello che sta intorno a un ordine online passa da email, WhatsApp e un foglio Excel: il negozio funziona, è il resto che si perde.
Dove finisce il tempo, dopo che l’ordine è pagato.
«Dov’è il mio ordine?» si risponde cercando
La domanda arriva per email, su WhatsApp, per telefono. Per rispondere si apre il negozio, poi la mail del fornitore, poi il sito del corriere: cinque minuti a ordine, e una mattina da venti ordini se n’è andata così.
Il fornitore lo si insegue a mano
Gli articoli non a magazzino partono dal fornitore: si ordina via email, si aspetta la conferma, si ricopia il numero di tracciatura. Quando il cliente sollecita, nessuno sa se il fornitore ha già spedito.
Le lavorazioni vivono su un foglio
Incisione, ricamo, montaggio, un colore su misura: chi la fa, entro quando, con quale file. Il foglio dice che c’è, non dice se è stata fatta — e la spedizione parte senza.
I resi si chiudono quando capita
Il pacco torna, il rimborso va fatto, il fornitore va avvisato. Tre passaggi, tre persone diverse, nessuna lista: un reso dimenticato lo ricorda il cliente, con una recensione.
Dall’ordine pagato al pacco che torna indietro.
Il negozio resta il vostro. Mentore prende l’ordine da lì e tiene insieme tutto quello che gli succede intorno: chi ha chiesto cosa, chi deve fare cosa, cosa manca ancora.
L’ordine entra con tutto quello che serve
Se il negozio è su WooCommerce, l’ordine arriva da solo appena è pagato. Ogni riga ha il suo fornitore, ogni spedizione il suo corriere e il numero di tracciatura.
Le richieste restano attaccate all’ordine
Email e moduli del sito diventano pratiche con uno stato e un responsabile, con l’ordine sotto. Al cliente o al fornitore si scrive dalla scheda dell’ordine, e il fornitore non vede mai i dati del cliente.
Le lavorazioni hanno un responsabile
Personalizzazioni, montaggi, imballi speciali: diventano attività assegnate a qualcuno, con le ore. Si vede cosa è in lavorazione e cosa è pronto per partire.
Le date che nessuno segna
Il termine per i resi, le garanzie, i contratti con i corrieri, i documenti dei fornitori e i registri che decidete voi: ognuno con la sua ricorrenza e l’avviso prima.
La fattura quando l’ordine è incassato
La fattura nasce dall’ordine pagato, parte in elettronico e resta agganciata al cliente, insieme a eventuali contratti o canoni.
Quello che accende un negozio online.
Si paga a moduli: accendi questi e paghi questi. Il primo comprende l'istanza dedicata con hosting, backup, aggiornamenti e assistenza; ogni modulo in più costa meno.
Ordini dal negozio, fornitori, spedizioni e resi in una scheda sola.
Le domande dei clienti e i messaggi ai fornitori, con l’ordine sotto.
Fatture dagli ordini incassati, contratti e fattura elettronica.
Se dietro agli ordini ci sono lavorazioni da assegnare e da seguire.
Resi, garanzie, corrieri, fornitori e i registri che decidete voi.
Trenta giorni, sul lavoro vero.
Mezz'ora per capire come lavorate, poi apriamo un ambiente configurato sui vostri moduli. Lo usate un mese e decidete: se non fa per voi non pagate niente. L'eventuale importazione di dati esistenti viene valutata e quotata separatamente.
Voglio provarlo